Entre sus objetivos, recogidos en sus Estatutos, se encuentra, además de la realización de todas las operaciones a las que está autorizada como entidad financiera, la creación y mantenimiento de obras de carácter social y cultural, propias o en colaboración, y el mantenimiento de un Monte de Piedad. Por tanto, la vertiente social de kutxa se desprende de su propia naturaleza jurídica.
La dedicación de los resultados económicos obtenidos por la gestión del ahorro, permite a kutxa fortalecer sus reservas, como garantía de solvencia y continuidad; aportar directamente a los fondos públicos, pago de impuestos, una parte importante de sus resultados; y finalmente crear y mantener una Obra Social que abarca diversas actuaciones en ámbitos culturales y sociales.
La Obra Social de kutxa engloba actuaciones sociales y culturales en los ámbitos de: Asistencia social y Sanidad, Solidaridad, Educación, Investigación y Empleo, Cultura, Medioambiente, sin olvidar el apoyo financiero concedido a multitud de iniciativas socio-económicas, con singular dedicación a los niños y jóvenes, las familias y las personas mayores, en una oferta de alternativas para el ocio y el tiempo libre.
Kutxa se autodefine en torno a tres elementos clave de su modelo de gestión, que son:
1. Misión: “Somos una entidad financiera, comprometida con el desarrollo económico, social y medioambiental de nuestras zonas de actuación.
Nuestra actividad está orientada a los particulares, a los profesionales, a las empresas y a las instituciones, a los que debemos facilitar su progreso a través de la prestación de una gama completa de productos y servicios financieros y parafinancieros en condiciones de máxima competitividad.
Nuestros resultados, una vez dotadas las reservas que garantizan la solvencia de kutxa, se destinan a fines sociales y culturales, en beneficio de nuestros clientes y de la sociedad en su conjunto.”
2. Visión: “Kutxa reconocida como una organización solvente, rentable, eficiente y competitiva, con una gestión prudente, cercana a sus clientes, líder en Gipuzkoa y presente en el conjunto del Estado, innovadora, comprometida con el desarrollo profesional de sus empleados y con el desarrollo sostenible económico social y medioambiental de Gipuzkoa y de los territorios donde actúa, y con una imagen reforzada tras la crisis 2008 - 2010 donde cada oficina tendrá una mayor y mejor gestión integral de su negocio.”
3. Valores:
- La plena orientación del conjunto de kutxa al cliente y a la satisfacción de sus necesidades.
- La ética y la gestión prudente.
- Eficiencia en la administración de recursos y procesos.
- El destino de nuestros beneficios a Obras Sociales y Culturales, en el marco de una gestión comprometida con la Responsabilidad Social Corporativa.
- La calidad y la innovación.
- Desarrollo de la capacidad de su equipo humano y su adecuación a Misión y Valores de kutxa.